Artículo conjunto de Microsoft y Securitas.
Cuando la mayoría de la gente piensa en descarbonizar un centro de datos a hiperescala, piensa en energía: electricidad renovable, almacenamiento en baterías y contratos de suministro libre de carbono. Piensa en materiales, construcción y cadenas de suministro de hardware. Rara vez se piensa en las personas en campo que trabajan las 24 horas del día para mantener seguras esas instalaciones.
Para Microsoft, esa relación es directa y evidente.
Securitas brinda servicios de seguridad física en más de 400 centros de datos de Microsoft en todo el mundo, coordinado a un equipo de más de 8,500 profesionales indispensables para la operación segura y continua de la infraestructura en la nube. No es un rol secundario; es la base de todo. Por ello, cuando el equipo de sustentabilidad de operaciones en la nube e innovación (CO+I) de Microsoft se propuso avanzar en las emisiones de Alcance 3 -que representan cerca del 86% de su huella total carbono-, Securitas fue un aliado natural y clave en esa conversación.
La petición: Ambicioso, pero alcanzable
En 2020, Microsoft estableció un compromiso público sin predecentes: ser una empresa con huella de carbono negativa para 2030. Para una compañía de esta escala, lograr esa meta implica ver más allá de sus operaciones directas; requiere involucrar a proveedores y socios de servicio integrados en cada nivel del negocio. Además, como parte de su código de conducta para proveedores, Microsoft exige que estos reduzcan al menos un 55% las emisiones absolutas de gases de efecto invernadero (GEI) de los bienes y servicios que le entregan para 2030.
Por esta razón, en 2024, el equipo de sustentabilidad de CO+I se acercó a Securitas con una solicitud directa y transparente: alineen su plan de reducción de emisiones con el nuestro.
No se trataba de un simple trámite administrativo. Microsoft le estaba pidiendo a Securitas elevar sustancialmente sus metas ambientales.
En ese momento, Securitas se había comprometido públicamente a una reducción absoluta del 42% de emisiones para 2030 en todo su negocio global. El código de conducta de Microsoft establecía una expectativa mayor: un 55% para 2030 en los servicios específicos prestados a la tecnológica. Aunque ambos compromisos contemplaban alcances distintos, cerrar esa brecha exigía inversión adicional, cambios operativos y un nivel de compromiso más profundo por parte de Securitas.
La respuesta de Securitas marcó la diferencia.
La respuesta de Securitas: inversión, transparencia y una nueva estructura interna
Lejos de ver la petición de Microsoft como un obstáculo, el liderazgo de Securitas la asumió como una oportunidad. Bajo la dirección de Mark Plesnicher y Christian Cook (patrocinadores ejecutivos y responsables de la relación dentro de CO+I), el equipo de cuenta de Securitas maduró su compromiso ambiental diario a través de acciones puntuales. El resultado fue una expansión de la alianza corporativa a niveles que ninguna de las partes había previsto al inicio.
Securitas tomó pasos firmes y decisivos:
- Elevar la meta: específicamente para la cuenta de Microsoft, Securitas ajustó al alza su compromiso de reducción, apuntando a la meta del 55% para 2030 fijada en el código de conducta para proveedores. Esto cerró casi por completo la brecha inicial de 13 puntos porcentuales, obligando a replantear planes de inversión, decisiones de cadena de suministro y estrategias operativas a nivel de cuenta.
- Crear lineamientos internos (comité directivo de sustentabilidad): uno de los pasos más claros fue la creación de un comité directivo de sustentabilidad dedicado exclusivamente a la cuenta de centros de datos de Microsoft, lanzado formalmente en abril de 2025. Liderado por Crystal Rausch, Directora Sénior de People and Experience y sustentabilidad, y respaldado por el liderazgo ejecutivo, el comité reúne a representantes de área clave: cumplimiento, recursos humanos, logística, operaciones, seguridad, salud y medio ambiente (EHS), capacitación, vinculación con sucursales, comunicación técnica y analítica de negocio.
No es un grupo de trabajo sólo de nombre. Las iniciativas estratégicas son monitoreadas por un gestor de proyectos dedicado, reportando avances periódicos tanto a la directiva de Securitas como a Microsoft. En términos prácticos, es un modelo operativo de sustentabilidad diseñado a la medida de esta relación de servicios.
El panorama general: el impacto en las emisiones de alcance 3
Para Microsoft, esta colaboración representa una prueba de concepto y un modelo a seguir.
Las emisiones de alcance 3 son notoriamente difíciles de mitigar porque quedan fuera del control directo de la empresa. Dependen de las decisiones del proveedor en tres áreas clave: flotillas vehiculares, consumo de energía y eficiencia operativa. Avanzar en este frente exige más que imponer políticas; demanda confianza, inversión en las relaciones y disposición para trabajar codo a codo con los proveedores según su contexto.
“Con miles de profesionales de seguridad en los centros de datos de Microsoft en todo el mundo, tenemos tanto una responsabilidad como una gran oportunidad. Para nosotros, reducir emisiones a nivel de servicio no es solo cumplir métricas: se trata de reevaluar cómo desplegamos al personal, cómo gestionamos la movilidad y cómo operamos en sitio para crear un modelo de seguridad que respalde las metas de nuestros clientes y mejore continuamente el valor que entregamos.”
- Sune Chabert Larsen, director de ética y sustentabilidad en Securitas
“Nuestros socios de la cadena de suministro en centro de datos, como Securitas, son esenciales para cumplir los compromisos con nuestros clientes. Su enfoque en sustentabilidad es clave para alcanzar nuestras propias metas. Al alinear prioridades e integrar la sustentabilidad en la operación diaria, demostramos cómo la colaboración con proveedores puede generar un impacto real y escalable en todo nuestro portafolio.
- Christian Cook, socio de seguridad física de centros de datos en Microsoft CO+I
Securitas ha demostrado – mediante metas más ambiciosas, nuevas estructuras de gobernanza, reportes auditados por terceros y apertura a la transformación tecnológica – que un proveedor de servicios puede ser un socio de sustentabilidad genuino. Mediante herramientas de IA, analítica avanzada e inteligencia integrada, la seguridad evoluciona hacia un modelo más ágil, inteligente y sustentable. No se trata de un proveedor que se limita a palomear requisitos, sino de un colaborador construyendo hacia un futuro compartido.
Próximos pasos
El camino conjunto de sustentabilidad entre Securitas y Microsoft sigue en marcha. Ambos equipos trabajan actualmente en:
- Profundizar el plan de descarbonización: El comité directivo de Securitas diseña iniciativas específicas para la cuenta, centradas en la adopción de flotillas eléctricas, eficientes energética y optimización operativa.
- Mejorar el reporte de emisiones: Refinar la medición y entrega de datos específicos sobre la huella de carbono en los centros de datos de Microsoft.